施工の流れ

家を改装して綺麗にしておしまい！という会社ではないのが当社の強みかもしれません。
目的は家族の幸せなのです。

それを実現させるためには、ご家族と社長との信頼関係から成り立っていくみたいです。
従って、口コミが多いのが現実なのですが。。。

1.お電話・メールでいただければ当日中に現場下見、打ち合わせ。

水廻りリフォーム、居室リフォーム、外まわりリフォームなどのリフォームをお考えの方は、まずはお気軽にお電話ください。住宅・建築物に関するあらゆるご質問に応じています。 ご要望いただけば、当日中に現場下見と、お会いしてのお打ち合せも承ります。 この時に、施主さんとそのご家族とも話します。 例えば、「キッチンは必ず壁付けのものにして欲しい」「アイランドにすると、姑と顔を合わすので、ご飯を作っている時くらいは一人になりたい…」または「自分が嫌な顔をする時見られない」など…

2.概算見積り

お打ち合せ内容を元に、まずは概算でのお見積りをさせて頂きます。 小工事等についてはその場で即、見積らせて頂きます。   ご希望、ご不満をうかがった上で、見積についてお客様が納得するまでご説明いたします。

3.お客様に見積りの説明

お見積りについて、必ず詳しくご説明差し上げます。 ご希望、ご不満をうかがった上で、見積についてお客様が納得するまでご説明いたします。

 

4.ショールームへのご案内

ご希望いただければ、弊社が手がけた物件や、メーカーのショールームへご案内し、完成のイメージをすりあわせつつ、詳細部分の打ち合わせをさせていただきます。

5.着工前、近隣ご挨拶

工事日程が決まりましたら、着工前日までにご近所の皆様に、工事内容・日程等の説明と挨拶をさせて戴きます。 工事中におけるトラブル等の予防に努めます。打ち合わせをさせていただきます。

 

6.現場着工

工事着手前日に、翌日の予定等を改めて連絡させて戴きます。 リフォーム工事初日の内容説明と、改めてご近所宅へお伺いして挨拶をさせて戴きます。 工事初日の工事終了報告後、お客様の意見を伺い、明日からの工事に反映させます。 また、初日以後も現状報告の際にご意見を伺い、改善点があれば早急に対応します。工事期間中、現状報告・連絡・相談をさせて戴きます。   工事完了前にお客様に工事仕上がりの確認をして戴きまして、検査・確認後に手直しの必要があるところについては対応します。 再度確認後、ご納得戴ければ片付け・清掃し、工事を完了します。

なぜか話したい人がたくさんいるので、話をたくさん聞いて悩みを相談されることも多いです。そこから意外に寂しさから家族関係がこじれたなど判明することも…

大切な方を亡くされたお宅の改装では、この改装自体がブリーフケアになることもありました。たくさん社長の前で泣けたそうです。
社長はこの時にも、家族ひとりひとりと話をしていきます。そこで人間関係が分かりそれを工事に活かすことがあります。

個人情報的な内容が多いので直接にはホームページには載せられないと思いますが、改装によって家族が幸せになっている…と思うのです。

 

7.アフターサービス

ご使用後、不具合などが生じた場合、早急に対応しています。また、追加工事を早く行います。 他社はこのアフターがとても弱いと聞いています…。 大和不動建設はこれを大切にしています。 特にライフラインは、夜中でも駆けつけたことがあります。中には、時計を取り付けて欲しい、画を取り付けて欲しいなど、そんなことも対応してきました。

リフォームするとき、荷物の移動や片付けが大変。
それも、一つづつ施主さんに尋ねながら、捨てたり、又は磨いて使えるようにしたりしています。（とても思い出深いものなどは特に）

お年寄りの人の場合は、リフォーム後荷物を入れて片付けます。棚に一つ一つ入れ、どこに何が入っているいるのか、シールを付けて行ったりもするのです。